Útok působí jako běžný telefonát
Falešný bankéř nebo pracovník podpory zná správné pojmy, používá důvěryhodný scénář a dokáže vytvořit dojem naléhavosti.
[ Fraudy, vishing a sociální inženýrství ]
Podvodníci nehledají chybu v systému. Hledají správnou reakci člověka.
Moderní fraud není jen podezřelý telefonát. Útočníci kombinují falešné bankéře, napadené účty, autoritu, časový tlak i technické triky, aby přesvědčili klienta nebo zaměstnance k rozhodnutí, které už nejde vzít zpět. Školení ukazuje, jak současné podvody fungují, podle čeho je rozpoznat a jak na ně správně reagovat.
[ Současné finanční podvody ]
Podvod začíná důvěryhodným příběhem. Končí skutečnou finanční ztrátou.
Útočníci využívají situace, ve kterých lidé reagují rychleji, než dokážou ověřovat. Vydávají se za banku, technickou podporu nebo blízkého člověka a postupně oběť vedou k převodu peněz, instalaci aplikace nebo předání citlivých údajů.
Podvodníci pracují jako organizovaná firma
Za útoky mohou stát skupiny s rozdělenými rolemi, vlastními call centry, technickou podporou a připravenými komunikačními scénáři.
Psychologický tlak obchází bezpečnostní návyky
Strach, autorita a časový tlak vedou lidi k tomu, aby jednali dříve, než si situaci ověří.
Technické mýty komplikují skutečnou prevenci
Pozornost se často soustředí na nereálné scénáře, zatímco skutečné riziko představují relay útoky, slabá hesla nebo nevhodně chráněné dokumenty.
[ Výsledek školení ]
Účastníci budou vědět, jak podvod rozpoznat, přerušit a správně vysvětlit klientovi.
01
Rozpoznají scénář podvodníka
Klikněte pro více →01
Budou znát typické fáze hovoru, používané argumenty a varovné signály.
← Zpět02
Nenechají se zatlačit do rychlého rozhodnutí
Klikněte pro více →02
Naučí se přerušit psychologický tlak a ověřit situaci bezpečným způsobem.
← Zpět03
Dokážou poradit klientovi
Klikněte pro více →03
Budou umět srozumitelně vysvětlit, co je skutečné riziko a jaké kroky mají smysl.
← Zpět04
Odhalí slabá místa v běžných procesech
Klikněte pro více →04
Porozumí rizikům slabých hesel, chráněných dokumentů a postupů, které vytvářejí falešný pocit bezpečí.
← Zpět[ Cílová skupina ]
Pro lidi, kteří pracují s klienty, platbami nebo bezpečnostními incidenty
Školení je určené pracovníkům, kteří potřebují rozpoznat současné podvodné scénáře, správně reagovat a srozumitelně pomoci klientovi. Nevyžaduje technické znalosti.
[ Je vhodné například pro ]
- Pracovníky bank a finančních institucí
- Klientská a kontaktní centra
- Osobní bankéře a finanční poradce
- Reklamační a fraud týmy
- Pracovníky compliance a bezpečnosti
- Vedoucí klientských a provozních týmů
[ Obsah školení ]
Od organizovaných scam center po obranu klienta v konkrétní situaci
Konkrétní důraz témat a příkladů přizpůsobíme typu instituce, rolím účastníků, interním procesům a nejčastějším podvodným scénářům.
01Současný svět finančních podvodů
- Statistiky podvodů v ČR a jejich finanční dopady
- Organizované skupiny, call centra, nucená práce a double scam
- Reálné ukázky útoků a policejních zásahů
- Proč jsou banky nejčastější cíle
02AI obrana a projekt Alenka
- AI modely pro detekci scammerů
- Jak modely zdržují podvodníky
- Aktivní threat hunting a narušování scam portálů
03Nejčastější scénáře podvodů
- WhatsApp podvod „Ahoj mami…“
- Nouzová volání „příbuzných“
- Falešný bankéř a bezpečný účet
- IT support scam vydávající se za Microsoft nebo Apple
04Psychologie a komunikační dark patterns
- Strach, autorita a časový tlak
- Komunikační dark patterns
- Obrana a prevence
05NFC útoky: realita a mýty
- Nejčastější mýty o kopírování karet
- Jak fungují relay útoky
- Co mohou klienti skutečně udělat
06Hesla a zabezpečení dokumentů
- Crackování slabých hesel v praxi
- Proč jsou běžné vzory prolomitelné během minut
- Demonstrace prolomení chráněného PDF
- Doporučené postupy a změny procesů
[ Forma školení ]
Reálné případy, živé ukázky a rozhodnutí pod tlakem
Školení propojuje současné případy, technické demonstrace a psychologii komunikace. Účastníci poznají podvod z pohledu útočníka, klienta i instituce.
01
Skutečné scénáře podvodů
Klikněte pro více →01
Účastníci uvidí, jak podvodníci navazují kontakt, budují důvěru a postupně mění chování oběti.
← Zpět02
Ukázky technik a nástrojů
Klikněte pro více →02
Součástí jsou demonstrace slabých hesel, chráněných dokumentů a technického pozadí vybraných útoků.
← Zpět03
Psychologie komunikace
Klikněte pro více →03
Školení vysvětluje, proč funguje autorita, naléhavost a strach a jak tento tlak bezpečně přerušit.
← Zpět04
Diskuse a dotazy
Klikněte pro více →04
Účastníci mohou jednotlivé principy vztáhnout ke klientským situacím a procesům vlastní organizace.
← Zpět[ Organizační informace ]
Krátký intenzivní formát přizpůsobený vaší instituci
Obsah a příklady upravíme podle typu instituce, rolí účastníků, interních procesů a podvodných scénářů, se kterými se nejčastěji setkáváte.
- Forma
- Prezenčně
- Délka
- 1,5–2,5 hodiny
- Počet účastníků
- 5–30 osob
- Vstupní znalosti
- Nejsou potřeba
- Cena
- Od 45 000 Kč
- Přizpůsobení
- Podle typu instituce, rolí účastníků, interních procesů a nejčastějších podvodných scénářů
- Zakončení
- Shrnutí praktických doporučení, diskuse a Q&A
[ Kdo vás bude školit ]
Pavel „SPAJK“ Matějíček
Pavel „Spajk“ Matějíček je lektor a konzultant kybernetické bezpečnosti ve společnosti BOIT. V oblasti kybernetické bezpečnosti se pohybuje více než 10 let a profesně se zaměřuje především na bezpečnostní povědomí uživatelů, prevenci sociálního inženýrství a praktickou ochranu firemních dat v každodenním provozu. Dříve působil ve společnosti ESET, kde se podílel na vzdělávání a osvětě v oblasti kybernetických hrozeb.
Ve školeních staví na srozumitelném výkladu bez zbytečného technického žargonu a na reálných situacích z praxe. Účastníkům ukazuje, jak útočníci přemýšlejí, jaké techniky používají a jak se jim dá účinně bránit.
[ Proč BOIT ]
Spojujeme technické pozadí útoku s tím, jak podvod skutečně působí na člověka
Vycházíme z reálných útoků
Ukazujeme scénáře, techniky a komunikační postupy, které podvodníci skutečně používají.
Oddělujeme skutečná rizika od mýtů
Účastníci pochopí, na co se zaměřit a které rozšířené představy odvádějí pozornost od reálné prevence.
Technické principy vysvětlujeme srozumitelně
Nevyžadujeme předchozí znalosti. Demonstrace vždy spojujeme s praktickým dopadem na klienta nebo instituci.
Doporučení převádíme do použitelných kroků
Účastníci si odnesou postupy, které mohou využít při komunikaci s klientem i ve vlastním rozhodování.
[ Zkušenosti klientů ]
Školení BOIT propojují odbornost s praktickým a srozumitelným podáním
Pavlova kyber školení mají tempo jako hokejový zápas – svižné, praktické a plné zapojení. Účastníci nejsou jen diváci, ale i aktivní hráči. Žádná nuda, jen jasné poznatky použitelné ihned v praxi.
S Pavlem spolupracujeme jako Accolade již několik let. Díky jeho proaktivnímu přístupu je jeho školení v naší společnosti jedno z nejoblíbenějších a s největší účastí. Zaujmou publikum napříč generacemi.
S BOIT dlouhodobě spolupracujeme na přednáškách o informační bezpečnosti. Pavel kombinuje špičkovou odbornost s vtipným podáním. Za 10+ let organizace odborných akcí patří BOIT k nejlepším partnerům. Doporučuji.
[ FAQ ]
Co potřebujete vědět před objednáním
01Je školení určené pouze bankám?
Ne. Největší přínos má pro banky a finanční instituce, využít jej ale mohou i další organizace, jejichž zaměstnanci pracují s klienty, platbami nebo řeší podezřelé situace.
02Potřebují účastníci technické znalosti?
Ne. Technické principy vysvětlujeme srozumitelně a vždy je propojujeme s konkrétní situací a praktickou obranou.
03Obsahuje školení skutečné ukázky podvodů?
Ano. Pracujeme s reálnými scénáři, ukázkami útoků, komunikačními postupy podvodníků a demonstracemi vybraných technických rizik.
04Lze obsah přizpůsobit našim interním procesům?
Ano. Obsah a příklady upravíme podle typu instituce, rolí účastníků, interních procesů a podvodných scénářů, se kterými se setkáváte.
05Probíhá školení online?
Školení nabízíme prezenčně. Osobní forma poskytuje prostor pro živé ukázky, diskusi a reakce na otázky skupiny.
06Jak dlouho školení trvá?
Školení trvá 1,5 až 2,5 hodiny. Konkrétní délku určíme podle požadovaného rozsahu a důrazu jednotlivých témat.
07Kolik školení stojí?
Cena začíná na 45 000 Kč. Výsledná nabídka závisí na rozsahu a míře přizpůsobení konkrétní instituci.